其實，不管是賣周邊還是做用戶運營，本質(zhì)上都是在做提升產(chǎn)品價值和用戶價值的事情，都是要通過各類手段獲取用戶、提高用戶留存、提升付費指標。

  尤其在存量市場中，只要你有運營思維，只要你有本事提升用戶價值，不管你具體做的是哪一行，不管你“賣”的是什么產(chǎn)品，你都便宜不了。

  那么，我們該怎么做才能提升用戶價值呢？要想提升用戶價值，我們首先要了解用戶情況和引導用戶行為。這繞不開 2 個核心技能：用戶分層、用戶引導。

  說到用戶分層，此處必須得提一下一度被傳為“佳話”的賣茶女。賣茶女在開啟她的劇情大法之前，先做了一件事，就是用戶分層和用戶分群。

  她定向加上的好友，可以分為既問又買、不問不買、光買不問和光問不買四類，顯然，既問又買和光買不問的是不需要她花大力運營的，而去撩那些不問不買的，成本太高，也不容易成功。

  所以，她把重心放在光問不買的用戶層級身上，這些人有購買意愿，需要的是你推他們一把。做好分層分群后，就需要針對不同用戶層級和群體采取不同的引導策略。