本文將講述：什么是電商運(yùn)營，電商平臺(tái)的運(yùn)營分工都有什么，以及我們?cè)撊绾稳腴T。enjoy~

電商運(yùn)營是近年來備受矚目的職業(yè)之一，各大電商平臺(tái)如淘寶、天貓、京東、美團(tuán)、蘑菇街、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)榷夹枰獙I(yè)的運(yùn)營人才。但是對(duì)于想要從事電商運(yùn)營的小伙伴們來說，應(yīng)該從哪里學(xué)起呢？本文將為大家總結(jié)探討下，什么是電商運(yùn)營，電商平臺(tái)的運(yùn)營分工都有什么，以及我們?cè)撊绾稳腴T。

一、什么是運(yùn)營、電商運(yùn)營

黃有璨和張亮老師對(duì)運(yùn)營有過系統(tǒng)的定義，具體如下：

“一切為了幫助產(chǎn)品和用戶建立聯(lián)系并維護(hù)關(guān)系的策略都算運(yùn)營?！?br/>
“一切為了幫助產(chǎn)品和用戶建立聯(lián)系并維護(hù)關(guān)系的策略都算運(yùn)營。”

兩種說法，都很形象。那么什么是電商運(yùn)營呢？

二、什么是電商運(yùn)營

市面上存在兩種說法。電商運(yùn)營和電商平臺(tái)運(yùn)營：

1. 電商運(yùn)營：泛指在各個(gè)平臺(tái)開店并進(jìn)行經(jīng)營管理。需要懂得從貨品甄選到貨品售賣全流程。包括：賣什么？貨源在哪里？哪里貨便宜？賣給誰？在哪里賣？怎么賣？如何引流？付費(fèi)和不付費(fèi)推廣都如何做？轉(zhuǎn)化率怎么提高？標(biāo)題如何優(yōu)化？詳情頁如何寫有說服力？

2. 電商平臺(tái)運(yùn)營：即在各個(gè)電商平臺(tái)做運(yùn)營這個(gè)崗位。需要負(fù)責(zé)幫助平臺(tái)/商家的品類/單品和目標(biāo)用戶建立聯(lián)系并維護(hù)關(guān)系。

三、電商平臺(tái)關(guān)鍵要素

1. 用戶獲取：負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶拉新。

2. 用戶維系：負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶/商家的促活，留存，轉(zhuǎn)化，召回等。

四、電商平臺(tái)運(yùn)營職能分工

根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營的職能具體分為以下幾種工種：

1. “用戶獲取”階段

渠道/推廣運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營。

2. “用戶維系”階段

一般分為平臺(tái)側(cè)和供給側(cè)。

（1） 平臺(tái)側(cè)的主要目標(biāo)：

- 平臺(tái)促活/留存/轉(zhuǎn)化/召回；
- 保證有足夠多的優(yōu)質(zhì)用戶；

（2） 供給側(cè)主要目標(biāo)：

- 商家促活/留存/轉(zhuǎn)化/召回；
- 保證用戶需求來了，商家應(yīng)該有足夠且優(yōu)質(zhì)的供給。

五、如何入門

第一步：確認(rèn)當(dāng)前所處環(huán)節(jié)和當(dāng)前職責(zé)；每個(gè)公司對(duì)“運(yùn)營”崗位設(shè)立邏輯不同。所以應(yīng)自己當(dāng)前所處環(huán)節(jié)及當(dāng)前職責(zé)！

第二步：追問我會(huì)什么；我不會(huì)什么，并列出明細(xì)。

第三步：學(xué)習(xí)、刻意練習(xí)；強(qiáng)調(diào)短板強(qiáng)化常板，并提高認(rèn)知。

六、學(xué)習(xí)渠道

書＋公號(hào)＋網(wǎng)課＋平臺(tái)＋集訓(xùn)＋線下約見大咖等等。

最后想要成為專業(yè)的電商企業(yè)家或者從事相關(guān)行業(yè)人員，在入門后就需要不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，并持有終身學(xué)習(xí)心態(tài)。只有這樣才能更好地勝任這份工作，并成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者。