新媒體運(yùn)營(yíng)的工作很雜，需要的技能也很多。在作者看來(lái)，做為一個(gè)從事新媒體運(yùn)營(yíng)的人，最重要是用戶研究、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播推廣這三者的綜合能力。

最近經(jīng)常聽(tīng)到有朋友問(wèn)：入門新媒體需要什么能力，什么專業(yè)，門檻高嗎，雖然新媒體是一個(gè)沒(méi)有局限的崗位，但是做好確實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單的事。

之前在網(wǎng)上看到一個(gè)前輩說(shuō)的關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)最重要的能力，他的回答是“推廣”。

他這么說(shuō)也有一定的道理，媒體的本質(zhì)都是為了推廣，不管新舊。那些刷屏級(jí)的海報(bào)，十萬(wàn)加的閱讀，給很多企業(yè)帶來(lái)具大的利益，新媒體的傳播效果可想而知。

為什么在新媒體的渠道下，推廣傳播的效果如此強(qiáng)大，新媒體最重要的是什么，新媒體運(yùn)營(yíng)最重要的又是什么？

一

什么是新媒體：廣義上的新媒體是指2012年之后的微信平臺(tái)，在這里，我們所討論的也是以微信為主的新媒體平臺(tái)。

與傳統(tǒng)媒體相比都有哪些不同。

1.表現(xiàn)形式的區(qū)別

傳統(tǒng)媒體霸占著有限的信息傳播渠道，擁有絕對(duì)的權(quán)威，占據(jù)著話語(yǔ)權(quán)的制高點(diǎn)。電視臺(tái)黃金時(shí)段的廣告價(jià)位節(jié)節(jié)攀升，報(bào)紙的黃金版面也成了奇貨可居，顯得彌足珍貴。

他們以特定的方式在特定的場(chǎng)所，特定的時(shí)間進(jìn)行特定的群體曝光。

不管是新媒體還是舊媒體，不變的是內(nèi)容，變的內(nèi)容的表現(xiàn)形式。

新媒體內(nèi)容最大的特點(diǎn)就是不受時(shí)間空間地點(diǎn)的限制，圖片、音頻、視頻、語(yǔ)音、文字，一切內(nèi)容形式都可以在公眾號(hào)上面發(fā)布。

 2.傳播的形式

傳統(tǒng)媒體由特定渠道，面向特定的用戶傳播，如電視廣告給看電視的人，報(bào)紙廣告給看報(bào)紙的人。傳播的一切動(dòng)作，由平臺(tái)身本觸發(fā)，用戶則是被動(dòng)的接受。

新媒體的傳播，是讓?xiě)糁鲃?dòng)接受，用戶主動(dòng)點(diǎn)擊，主動(dòng)分享，主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。

3.內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)不同

傳統(tǒng)媒體以企業(yè)為中心，制作特定的內(nèi)容。說(shuō)企業(yè)好話，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，然后給用戶一次次傳播冼腦。

新媒體以用戶為中心，根據(jù)特定的用戶群，制作有利于用戶閱讀傳播的內(nèi)容。

二

在了解完新舊媒體的區(qū)別之后，接下來(lái)我們探討新媒體運(yùn)營(yíng)更重要的是什么？

新媒體以用戶群體為出發(fā)點(diǎn)，制作適合他們閱讀，并有利于他們傳播分享的內(nèi)容，且用戶是基于社交來(lái)進(jìn)行傳播的。新媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)社交渠道的傳播。

而如何實(shí)現(xiàn)社交傳播，我覺(jué)得最主要的能力有以下三個(gè)方面：

1.用戶研究能力

這里的用戶研究不僅是最表層的用戶畫(huà)像，更重要的是研究如何讓這群用戶產(chǎn)生分享轉(zhuǎn)化的動(dòng)作。

比如我之前做的一個(gè)企業(yè)號(hào)是針對(duì)B端用戶，我們的用戶群都是二三線城市的服務(wù)商，開(kāi)專賣店的人。

這群人的基本畫(huà)像：生活在二三線城市，年齡30-40，有一定的財(cái)富積累，有房，有車，在地方有一定的人脈資源。

更重要是深挖這群人的心理特點(diǎn)：什么會(huì)影響這些人，他們追求什么，不滿什么，為什么會(huì)有這種心理，是什么因素導(dǎo)致的。

當(dāng)時(shí)的分析是：如新品介紹、活動(dòng)優(yōu)惠、品牌新聞等這些內(nèi)容會(huì)促使他們轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)檫@樣的內(nèi)容對(duì)他們有利，幫助他們促銷，提高品牌背書(shū)。

但這樣就行了嗎？他分享出去之后的內(nèi)容是面向C端用戶，C端用戶會(huì)看，會(huì)分享的內(nèi)容又是什么？因此在這里，又要重新分析一次，什么樣的內(nèi)容對(duì)服務(wù)商有利，對(duì)消費(fèi)者又有用。

2.內(nèi)容生產(chǎn)能力

前面的分析是為給如何生產(chǎn)正確的內(nèi)容提供指導(dǎo)，而后怎么生產(chǎn)內(nèi)容，是不是中文系的人就文筆好，能寫(xiě)出令人感動(dòng)叫服的文案？（這個(gè)問(wèn)題自己回答）

誰(shuí)說(shuō)做新媒體內(nèi)容的一定要文筆好，誰(shuí)又說(shuō)新媒體內(nèi)容一定要原創(chuàng)？只要你知道用戶喜歡看什么，會(huì)分享什么，懂得辨別哪些內(nèi)容受歡迎，你完全可以當(dāng)內(nèi)容的搬運(yùn)工，去別的地方搜集整理你需要的內(nèi)容，然后再發(fā)布出去，只要內(nèi)容是對(duì)，不管是轉(zhuǎn)載還是原創(chuàng)，都是可以。

對(duì)于文筆來(lái)說(shuō)，懂得基本的寫(xiě)作方法即可，新媒體文案不同于作文寫(xiě)作。

3.推廣傳播的能力

酒香也怕巷子深，在內(nèi)容生產(chǎn)完成后，接下來(lái)重要的就是推廣能力了。

新媒體之所以新，在于它的傳播渠道，新媒體是以社交為基礎(chǔ)的傳播，每一個(gè)體都是一個(gè)傳播的節(jié)點(diǎn)。

用戶可無(wú)限次的傳播內(nèi)容，而每一次傳播都會(huì)帶來(lái)一系列的裂變，原本的用戶數(shù)有多少不是最重要，重要的是被分享和轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)。

所以作為新媒體運(yùn)營(yíng)人員要懂得基本的裂變思維。經(jīng)營(yíng)一切跟自已有關(guān)系的社交人脈。

如：

1. 經(jīng)營(yíng)自己的粉絲群（提高參與感，價(jià)值感）

2. 經(jīng)營(yíng)大V關(guān)系，一個(gè)大V的朋友圈力量頂1000個(gè)普通用戶

3. 經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟的關(guān)系，如一些互幫互助群

4. 經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系?？蛻羰悄惝a(chǎn)品的背書(shū)，服務(wù)好用戶，才會(huì)形成口碑傳播

至于具體怎么經(jīng)營(yíng)，文章篇幅有限，就不一一展開(kāi)了。

總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，人們?cè)菊蔚臅r(shí)間被打碎，給了新媒體趁機(jī)而入的機(jī)會(huì)，也瓦解了傳統(tǒng)媒體的地位。

本人對(duì)于新媒體的認(rèn)知也在迭代升級(jí)中，今天說(shuō)的，或許暫適用于今天，也或許都不對(duì)。但始終覺(jué)做為一個(gè)從事新媒體運(yùn)營(yíng) 的人，最重要是用戶研究、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播推廣這三者的綜合能力。

最后希望我們都能在運(yùn)營(yíng)的路上越走越遠(yuǎn)。

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