人們通過(guò)自己的5個(gè)感官來(lái)感知外界的信息，因此運(yùn)營(yíng)傳播如若從用戶(hù)感官入手或許會(huì)來(lái)得更容易些。 我們做運(yùn)營(yíng)傳播的常常說(shuō)運(yùn)營(yíng)與傳播是一門(mén)溝通的藝術(shù)，那溝通是什么呢？

海盜法則 AARRR 雖然在很多文章中都已經(jīng)被提及過(guò)了，但毫無(wú)疑問(wèn)，它仍然是對(duì)創(chuàng)業(yè)公司最有效的增長(zhǎng)路徑。上周我寫(xiě)了 AARRR 系列文章的第一篇 – 獲客，今天這篇文章主要講用戶(hù)激活。

回憶起多年前我剛管一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候?qū)W到的方法，忽然發(fā)現(xiàn)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的道理其實(shí)是相通的，分享一下。 先說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理的這個(gè)方法：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的能力意愿，把人分為四個(gè)象限

用戶(hù)獲取的目的就是讓用戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值，而并不是所有用戶(hù)一旦獲取后就立馬產(chǎn)生價(jià)值，而是要通過(guò)一系列的策略來(lái)讓用戶(hù)留存和轉(zhuǎn)化，這樣才會(huì)讓獲取到的用戶(hù)產(chǎn)生更大的價(jià)值

學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品相信會(huì)是形成自己最佳實(shí)踐和方法論的第一步，相信我的這一系列優(yōu)秀的分析，對(duì)于其他想要成長(zhǎng)為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)有一定參考價(jià)值。

了解自己所從事行業(yè)的熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)的牛人。

看了那么多運(yùn)營(yíng)干貨，卻依舊學(xué)不會(huì)漲粉

什么是微信運(yùn)營(yíng)，以及相關(guān)的工作內(nèi)容和崗位是怎么樣的？

愿新媒體的同學(xué)都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽(tīng)自暴自棄者流的話(huà)。能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。在這紅海里，都能游到彼岸，不必等待潮水。

管理群有很多的學(xué)問(wèn)，很多人都在玩，但是很多并沒(méi)有核心的凝聚力。

不管怎樣，請(qǐng)記住，一定要明確你的運(yùn)營(yíng)策略，要找到合適的用戶(hù)，設(shè)置好門(mén)檻，給用戶(hù)提供TA需要的群益和服務(wù)，并算好你的成本和收益的平衡。

拓展一點(diǎn)，人購(gòu)買(mǎi)商品實(shí)質(zhì)上是買(mǎi)你產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，而不是產(chǎn)品本身。

社群運(yùn)營(yíng)門(mén)檻不高，但是真正運(yùn)營(yíng)好的卻很少，社群的本質(zhì)是需求，如果沒(méi)有解決價(jià)值和需求問(wèn)題，之后的運(yùn)營(yíng)、變現(xiàn)問(wèn)題也很難解決，唯有把根本問(wèn)題想透了，其他一些“術(shù)”也就好實(shí)現(xiàn)了。

尋找核心用戶(hù)的目標(biāo)是，社區(qū)的種子用戶(hù)一定要比目標(biāo)用戶(hù)高一頭，因?yàn)楣糯幸痪湓?huà)叫做“取法其上，得乎其中”。

冷啟動(dòng)階段所獲取的種子用戶(hù)的品質(zhì)，將在很大程度上決定產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)短。而筆者所說(shuō)的這5個(gè)步驟，僅僅是一種普適性的方法論，運(yùn)營(yíng)人員在實(shí)際操作過(guò)程中，還需根據(jù)自身產(chǎn)品的特殊性，進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng)調(diào)整，為自己的產(chǎn)品量身打造出一套專(zhuān)屬的冷啟動(dòng)方案。

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的一起努力，實(shí)現(xiàn)讓積分體系真正達(dá)到刺激用戶(hù)留存的目的。

從事運(yùn)營(yíng)工作五年，get到些許經(jīng)驗(yàn)，還沒(méi)能成為頂尖的運(yùn)營(yíng)人才，通過(guò)自己的分享希望能和大家一起成長(zhǎng)。

千穿萬(wàn)穿，馬屁不穿。表?yè)P(yáng)的呈現(xiàn)方式多種多樣，不管是遍布網(wǎng)站，還是在主頁(yè)強(qiáng)調(diào)，都不分對(duì)錯(cuò)。但是表?yè)P(yáng)必須是具體的，畢竟用戶(hù)都希望能獲得直觀的價(jià)值回饋。

怎么拆解活躍度了。DAU=活躍度、周留存=活躍度、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)=活躍度？頻道刷新量=活躍度？這些指標(biāo)看起來(lái)都與活躍度相關(guān)，但又都不能直接跟活躍度劃等號(hào)

這是用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分插件，其實(shí)我們不同產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中都有做這樣的插件

如果公式算出來(lái)的數(shù)字大于1，且你前端的補(bǔ)貼刺激成本還小于你用戶(hù)的終身價(jià)值，那么只要彈藥足夠，就能快速成長(zhǎng)為獨(dú)角獸，希望你就在這樣的企業(yè)里。

用戶(hù)的想法有一些靠譜，有一些不靠譜，我們要幫他們做的就是篩出靠譜的想法加以放大，對(duì)其進(jìn)行一些宣傳片拍攝，進(jìn)一步的培養(yǎng)計(jì)劃，打造真正的明星概念。

客戶(hù)生命周期是指從一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲對(duì)某一客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)開(kāi)始，直到客戶(hù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段時(shí)間。

運(yùn)營(yíng)人員離用戶(hù)更近了，能更高效地了解用戶(hù)訴求了，用戶(hù)與產(chǎn)品的粘性好像也愈來(lái)愈強(qiáng)。

活動(dòng)不好做，轉(zhuǎn)化率太低，推廣的時(shí)候總是有點(diǎn)感覺(jué)太空，如同男人不能說(shuō)虛一般，我們也希望做推廣活動(dòng)是做的很實(shí)。

怎么樣才能搶奪第一批用戶(hù)粉絲（種子用戶(hù)）？

這算是公眾號(hào)衰落的前兆嗎？會(huì)不會(huì)有一天真要面臨這樣的困境？

當(dāng)我們討論活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，更多關(guān)注的是創(chuàng)意多么精妙，效果如何驚人，以及怎么四兩撥千斤的做到這一切；極少有人會(huì)把“靠譜”這兩個(gè)字作為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的定語(yǔ)。

傳統(tǒng)渠道不太給力，而線上渠道估計(jì)公眾號(hào)的影響力不足，或者文案不夠勾引人，所以轉(zhuǎn)發(fā)寥寥。這種坑如果要避免，其實(shí)是要弄清楚「用戶(hù)究竟在哪里」、「他們究竟想要什么」、「平常通過(guò)什么渠道去接收信息」這些根本性問(wèn)題，才能有可能去實(shí)現(xiàn)的。

策劃一個(gè)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，需要運(yùn)營(yíng)人員具備兩種素質(zhì)，一種素質(zhì)是策劃活動(dòng)的能力，可以理解為思考的路徑、步驟和方式，是一種套路。包括分析用戶(hù)需求、了解常見(jiàn)類(lèi)型、懂得結(jié)果導(dǎo)向、會(huì)做效果評(píng)估，以及怎么一步步落地等。

獎(jiǎng)品為什么選擇iPhone？因?yàn)檫@是普天之下最不掉價(jià)的產(chǎn)品，每個(gè)人都認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，只要預(yù)算允許，送iPhone永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò) 。為什么是iPhone8不是7，因?yàn)槭俏磥?lái)憧憬的且可預(yù)見(jiàn)的。

尤其需要注意的是，用戶(hù)在不同的情境、時(shí)機(jī)會(huì)被喚醒不同的潛在動(dòng)機(jī)，我們必須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、使用情境靈活策劃，這本身也是個(gè)復(fù)雜的商業(yè)分析過(guò)程